1. Introduction to this Privacy Policy

At Mum Mum Snacks, we take your privacy seriously. We are committed to complying with all data protection laws as are applicable to us. In the course of providing our services or access to our platform, we may collect, use, process and disclose your personal data as described in this policy. By using our services or making a payment, you acknowledge that you have been notified of and understood the terms of this Privacy Policy. We may update this policy from time to time, and your continued use of our services constitutes acceptance of any changes. You may browse our platform without providing personal details, but you must register an account to use certain services. Any concerns about data protection may be directed to us via our Contact Us page.

2. The Personal Data We Collect From You

Personal data means any information from which the identity of an individual is apparent or can reasonably and directly be ascertained. The personal data we may collect includes identity data (name, gender, date of birth), contact data (addresses, email, phone numbers), transaction data (payment and purchase information), technical data (IP address, browser type, device information), profile data (username, password, preferences, feedback), usage data and marketing and communications preferences. We collect this data when you create an account, purchase a product, use platform features, subscribe to marketing, take part in a survey, link a social media account, or contact customer service. We only collect personal data that you voluntarily submit to us, and you may access and update your information at any time.

3. Use and Disclosure of Personal Data

We may use or share your personal data with third parties to facilitate your use of our services, process orders and payments, deliver products, provide delivery updates and customer support, verify and compare information, administer your account, improve our platform layout and content, research user demographics and behaviour, and (with your consent) send you marketing materials. You may unsubscribe from marketing at any time. We may disclose personal information where necessary to prevent a threat to life or health or to meet legal requirements. Where we share data with third parties and affiliates, we ensure comparable data protection standards. For Malaysian users, any transfer of data outside Malaysia follows comparable protection standards to applicable data protection laws.

4. Withdrawal of Consent and Deletion or Anonymisation of Personal Data

You may withdraw your consent or request the deletion or anonymisation of your personal data by contacting us. Please note that if you withdraw your consent to our use or disclosure of your personal data, we may not be in a position to continue to provide our products or services to you.

5. Updating Your Personal Data

You are responsible for keeping your personal data accurate and informing us of any changes through your account or by contacting us. We will share relevant updates with third parties and affiliates who retain your data.

6. Accessing Your Personal Data

You may request access to your personal data by contacting us and providing any additional information we may require. We reserve the right to charge a reasonable administrative fee for retrieving your personal data records. We will respond within a reasonable timeframe, and will notify you in writing if we need more than 21 days.

7. Security of Your Personal Data

We take steps to protect your personal data, including restricting access to authorised individuals, maintaining technology to prevent unauthorised access, deleting or anonymising data in line with legal standards, and using 128-bit SSL (secure sockets layer) encryption when processing your financial details. No method of transmission over the internet or method of electronic storage is completely secure. You are responsible for keeping your password secure, and you should notify us immediately if you believe your password has been compromised.

8. Retention of Personal Data

We retain your personal data for as long as it is legally required or relevant to the purposes for which it was collected. We stop retaining data when the purpose is no longer served or when there is no further legal or business necessity to do so.

9. Children and Minors Under 18 Years of Age

We do not sell products for purchase by children under 18 years of age, nor do we intend to provide any of our services to them. Users under 18 may use the website only with the involvement of a parent or guardian.

10. Collection of Computer Data

We use cookies, web beacons and similar technologies to provide an enhanced user experience. Our servers may automatically record information such as your IP address, browser type, the webpage you came from, the pages you visit, the time you spend and your search data, which helps us analyse and improve our services and products. Cookies are small text files placed in the memory of your browser or device, and you can manage them through your browser or device settings. Web beacons are small graphic images that may be included on our service and platform.

11. Our Right to Disclose Personal Data

You acknowledge and agree that we have the right to disclose your personal data to any legal, regulatory, governmental, tax, law enforcement or other authorities where required or permitted by applicable law.

12. Third-Party Sites

Our platform may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices of those sites and encourage you to review their privacy policies.

Dasar Privasi (Bahasa Malaysia)

1. Pengenalan kepada Dasar Privasi

Di Mum Mum Snacks, kami mengambil berat terhadap privasi anda. Kami komited dalam mematuhi segala undang-undang perlindungan data yang terpakai kepada kami. Dalam menyediakan perkhidmatan atau akses kepada platform, kami mungkin mengumpul, menggunakan, memproses dan menzahirkan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Dengan menggunakan perkhidmatan kami atau membuat pembayaran, anda memperakui bahawa anda telah dimaklumkan mengenai dan memahami terma dasar privasi ini. Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa, dan penggunaan perkhidmatan kami secara berterusan membentuk penerimaan terhadap sebarang perubahan. Anda boleh melayari platform kami tanpa memberikan butiran peribadi, tetapi anda perlu mendaftar akaun untuk menggunakan perkhidmatan tertentu. Sebarang kebimbangan mengenai perlindungan data boleh dihantar kepada kami melalui halaman Hubungi Kami.

2. Data Peribadi yang Dikumpul Dari Anda

Data peribadi bermaksud mana-mana maklumat daripada mana identiti seseorang individu adalah jelas atau boleh dipastikan secara munasabah dan langsung. Data peribadi yang mungkin kami kumpulkan termasuk data identiti (nama, jantina, tarikh lahir), data hubungan (alamat, emel, nombor telefon), data transaksi (maklumat pembayaran dan pembelian), data teknikal (alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti), data profil (nama pengguna, kata laluan, pilihan, maklum balas), data penggunaan serta pilihan pemasaran dan komunikasi. Kami mengumpul data ini apabila anda mencipta akaun, membeli produk, menggunakan ciri platform, melanggan pemasaran, menyertai kaji selidik, memaut akaun media sosial, atau menghubungi perkhidmatan pelanggan. Kami hanya mengumpul data peribadi yang anda serahkan secara sukarela, dan anda boleh mengakses serta mengemas kini maklumat anda pada bila-bila masa.

3. Penggunaan dan Penzahiran Data Peribadi

Kami mungkin menggunakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk memudahkan penggunaan perkhidmatan, memproses pesanan dan pembayaran, menghantar produk, memberikan kemas kini penghantaran dan sokongan pelanggan, mengesahkan dan membandingkan maklumat, mentadbir akaun anda, menambah baik susunan dan kandungan platform, menyelidik demografi dan tingkah laku pengguna, dan (dengan persetujuan anda) menghantar bahan pemasaran kepada anda. Anda boleh berhenti melanggan pemasaran pada bila-bila masa. Kami mungkin menzahirkan maklumat peribadi apabila perlu untuk mencegah ancaman kepada kehidupan atau kesihatan atau memenuhi keperluan undang-undang. Apabila kami berkongsi data dengan pihak ketiga dan sekutu, kami memastikan piawaian perlindungan data yang setanding. Bagi pengguna di Malaysia, sebarang pemindahan data ke luar Malaysia mengikuti piawaian perlindungan yang setanding dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai.

4. Penarikan Balik Persetujuan dan Pemadaman atau Ketanpanamaan Data Peribadi

Anda boleh menarik balik persetujuan anda atau meminta pemadaman atau ketanpanamaan data peribadi anda dengan menghubungi kami. Sila ambil maklum bahawa jika anda menarik balik persetujuan terhadap penggunaan atau penzahiran data peribadi anda, kami mungkin tidak dapat terus menyediakan produk dan perkhidmatan kami kepada anda.

5. Mengemas Kini Data Peribadi Anda

Anda bertanggungjawab untuk memastikan data peribadi anda tepat dan memaklumkan kami tentang sebarang perubahan melalui akaun anda atau dengan menghubungi kami. Kami akan berkongsi kemas kini yang relevan dengan pihak ketiga dan sekutu yang mengekalkan data anda.

6. Mengakses Data Peribadi Anda

Anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda dengan menghubungi kami dan memberikan sebarang maklumat tambahan yang kami perlukan. Kami berhak untuk mengenakan yuran pentadbiran yang munasabah bagi mendapatkan kembali rekod data peribadi anda. Kami akan memberi respons dalam jangka masa yang munasabah, dan akan memaklumkan anda secara bertulis jika kami memerlukan lebih daripada 21 hari.

7. Keselamatan Data Peribadi Anda

Kami mengambil langkah untuk melindungi data peribadi anda, termasuk menghadkan akses kepada individu yang diberi kuasa, menyelenggara teknologi untuk mencegah akses yang tidak dibenarkan, memadam atau mentanpanamakan data mengikut piawaian undang-undang, dan menggunakan teknologi penyulitan 128-bit SSL (secure sockets layer) apabila memproses data kewangan anda. Tiada kaedah penghantaran melalui internet atau kaedah penyimpanan elektronik yang benar-benar selamat. Anda bertanggungjawab untuk memastikan kata laluan anda selamat, dan anda harus memaklumkan kami dengan segera jika anda percaya kata laluan anda telah terjejas.

8. Penyimpanan Data Peribadi

Kami menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan secara sah atau relevan dengan tujuan ia dikumpulkan. Kami berhenti menyimpan data apabila tujuan tersebut tidak lagi dilayani atau apabila tiada lagi keperluan undang-undang atau perniagaan untuk berbuat demikian.

9. Kanak-kanak dan Individu di Bawah Umur 18 Tahun

Kami tidak menjual produk untuk pembelian oleh kanak-kanak di bawah umur 18 tahun, dan tidak berhasrat untuk menyediakan mana-mana perkhidmatan kami kepada mereka. Pengguna di bawah 18 tahun hanya boleh menggunakan laman web ini dengan penglibatan ibu bapa atau penjaga.

10. Pengumpulan Data Komputer

Kami menggunakan kuki, suar web dan teknologi serupa untuk menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Pelayan kami mungkin merekodkan secara automatik maklumat seperti alamat IP anda, jenis pelayar, halaman web yang anda datang daripadanya, halaman yang anda lawati, masa yang anda luangkan dan data carian anda, yang membantu kami menganalisis dan menambah baik perkhidmatan serta produk kami. Kuki ialah fail teks kecil yang diletakkan dalam memori pelayar atau peranti anda, dan anda boleh menguruskannya melalui tetapan pelayar atau peranti anda. Suar web ialah imej grafik kecil yang mungkin disertakan dalam perkhidmatan dan platform kami.

11. Hak Kami untuk Menzahirkan Data Peribadi

Anda memperakui dan bersetuju bahawa kami mempunyai hak untuk menzahirkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak berkuasa perundangan, pengawalseliaan, kerajaan, percukaian, penguatkuasa undang-undang atau pihak berkuasa lain di mana dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

12. Laman Sesawang Pihak Ketiga

Platform kami mungkin mengandungi pautan kepada laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman tersebut dan menggalakkan anda menyemak dasar privasi mereka.